– den unika moln- & mobilväxeln!
Kan ni inte se vilken grupp eller växel det ringer på?
Med den unika samtalsinformationen i GreenTel får ni pushotiser när ett samtal ringer in. Ni kan enkelt se om det är ett direktsamtal, kopplat samtal av kollega eller om det är ett samtal via grupp med information om vilken grupp eller avdelning det ringer på!
Upplever ni problem med att ni idag ringer tillbaka på redan besvarade samtal?
Med samtalshistoriken i GreenTel behöver ni aldrig mer ringa upp redan besvarade samtal. Alla samtal visas som besvarade, uppringda eller missade. Ni kan enkelt se om det var ett samtal direkt till din anknytning eller på en grupp men ni ser även vem som besvarade samtalet i gruppen samt att ni ser även hur hela samtalet hanterats genom växeln!
Tycker ni det är svårt att koppla ett samtal?
Öppna bara mobilappen genom att trycka på pushnotisen eller appikonen. Appen hamnar direkt i kopplingsläge och du får frågan vart vill du koppla samtalet. Välj att koppla direkt eller aviserat till kollega, grupp/avdelning, privat kontakt eller valfritt nummer! Enklare är så kan det inte bli!
Vi erbjuder en bredd av funktioner för dagens och morgondagens behov
Telefonkonferens
Fungerar för både PC och Mac.
Call-back
Automatisk call-back om ni inte hinner svara
Ärendekö
Ger inringaren möjlighet att bli uppringd, bekvämt för kunden och ni missar inga ordersamtal!
Inspelning
Inspelning av samtal, kontinuerligt eller per samtal
Operatörsoberoende
Välj den operatör som passar er bäst
Videosamtal
Video integrerad för t.ex. personlig rådgivning
Extern svarsservice
Integrerad svarsservice för extern telefonist
Microsoftintegrationer
Azure AD koppling, Single Sign On, kalendersync, ring från Outlook mm
SMS Gateway
Kommunicera snabbt via sms med era kunder
Telefonist
Utökad funktionalitet för telefonist
Svarsgrupper
Alla kan logga in och ni ser vem som besvarat samtalen
Hänvisning
”På möte åter kl….”
Statistik
Ger er underlag att styra er servicenivå
Talsvar
Styr inkommande samtal till rätt enhet/person
Administration Portal
Hantera er växel själva, t.ex. schemaläggning och öppettider