Transkribera samtal
Full kontroll över era samtal. Allt transkriberat, sökbart och delbart – utan manuellt arbete.
Viktig information ska inte gå förlorad i samtalet. Med Transkribera samtal omvandlas telefonsamtal automatiskt till text, så att allt som sägs finns dokumenterat, sökbart och redo att följas upp.
Samtalen transkriberas direkt i Telavox och kopplas till samtalshistoriken. Det gör det enkelt att gå tillbaka, dela innehåll vidare och arbeta strukturerat med dokumentation utan manuellt arbete.
Så fungerar Transkribera samtal
Funktionen bygger på att samtal spelas in. När samtalet avslutas skapas automatiskt en textversion av hela konversationen. För att det ska fungera behöver både samtalsinspelning och transkribering vara aktiverade i Telavox.
Transkriberingen kopplas till samtalet i Telavox och kan sökas, delas och vid behov exporteras till andra system, till exempel CRM eller ärendehantering. För växel- och kösamtal används funktionen tillsammans med Telavox AI Assist.
Fördelar med Transkribera samtal
Automatisk samtalsdokumentation
Allt som sägs i samtalet blir text, utan att någon behöver anteckna manuellt. Viktiga detaljer, överenskommelser och instruktioner finns alltid sparade.
Sökbart och lätt att hitta
Hitta snabbt rätt samtal eller specifika delar av en dialog genom att söka på ord, namn eller fraser.
Bättre uppföljning och kvalitetssäkring
Använd samtalshistoriken som underlag för coaching, utbildning och kvalitetsarbete i team som sälj, rådgivning och kundservice.
Stöd för verksamheter med höga dokumentationskrav
Ger tydlig spårbarhet och underlag i verksamheter där det är viktigt att kunna visa vad som sagts och beslutats.
Effektivare flöden med integrationer
Transkriberingar kan exporteras till andra system för uppföljning, rapportering och komplett kundhistorik, utan extra handpåläggning.